在实施过程中，河南电力以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨，拓宽与客户沟通渠道，加强与客户联系，强化客户对电力企业的监督。建立电力企业与客户之间充分信任的良好关系；以贯彻国家电力公司“求真务实，作风建设年”为契机，加强服务作风的规范化，制度化建设，努力建设高素质的职工队伍，促进电力体制改革不断深化，促进河南电力工业健康、持续、快速发展。